Políticas de cambio y devolución


Cambios y devoluciones

Tener en cuenta:

  • Cambio: Se puede realizar dentro de los 30 días siguiente desde que se recibió el producto (Art.21, ley 19.496). Solo aplica para compras online. En caso de compra en una de nuestras tiendas, rige la política de cambio de esta.
  • Devolución: Se realizará dentro de un plazo de 10 días corridos una vez recibido el producto (Art.21, ley 19.496). Solo aplica para compras online. En caso de compra en una de nuestras tiendas, rige la política de devolución de esta.
  • Se debe enviar el comprobante de venta o boleta correspondiente al producto.
  • En caso de devolución del producto, se devolverá el dinero en un plazo de 10 días hábiles luego de recibido y verificado el estado del producto y su empaque.
  • Devolver los productos sin uso, en perfecto estado, en su envoltorio original, cajas, y todos sus accesorios, tal cual como fue despachado. (Art.21, ley 19.496).
  • Los costos de envío por el cambio/devolución de los productos son asumidos por el cliente.


Si al recibir tus productos despachados presentan daños como: sellos o cajas rotas, deberás rechazar la entrega. Una vez recibido no se aceptarán cambios por estos conceptos.

Para realizar cambios o devoluciones, por favor envíenos un e-mail o contáctenos a través del formulario de Contacto.

 

Garantía 

Si el producto presenta una falla de fabricación dentro de los 3 meses siguientes a su recepción, el cliente tendrá derecho a:

  • Reparación gratuita del producto.
  • Reposición o cambio según disponibilidad.

 

Al momento de hacer efectiva la garantía, revisaremos el producto y te informaremos de los pasos a seguir. Esto podría un plazo máximo de 10 días hábiles.

Para iniciar el proceso de garantía, por favor envíenos un e-mail o contáctenos a través del formulario de Contacto.

 

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